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SVNTech服务流程

服务流程发布于2010 四月 1 上午 10:28

适用用于中小型企业 “SVNTech IT外包服务”的服务流程主要由3个步骤构成。

  • Step1:“资产检查”
    在这个阶段, SVNTech工程师会对客户公司的网络设备, 计算机设备, 外围设备, 软件使用情况进行详细的调研和记录。
    目的: 有助于客户对资产及其使用情况进行分析, 同时也为下一步支持服务提供参考。
    具体工作如下:
    1 建立全面的设备档案, 包括资产编号, 购买时间, 保修期限, 使用人, 详细硬件配置和软件配置;
    2 建立必用软件和常用软件库(包含驱动及工具类软件);
    3 建立维护文档, 包括网络结构图, 网络设备(交换机, 路由器和服务器)的具体配置调试说明等;
    4 建立标签体系, 标签上提供支持电话及IP等信息;
  • “Step.1″结束时, SVNTech将会提交相关文档清单, 包括如下内容:
    全面设备档案
    必用软件及常用软件库
    维护文档
  • Step.2“解决方案”
    在这个阶段, SVNTech会根据客户企业的业务需要和设备状况, 制定出高效的运维方案。 目的: 建立积极有效, 适合客户企业需要的IT运维方案, 解决客户IT弱点, 帮助客户提高整体IT效率。 具体工作如下:
    1 建立科学的管理策略, 根据客户企业不同人员权限;
    2 建立统一病毒防护系统;
    3 建立数据备份和恢复体系;
    4 建立快速系统恢复体系;
  • “Step.2″结束时, SVNTech将提交解决方案, 主要内容包括:
    IT状况及分析
    解决方案
    客户选择的最佳性价比解决方案
  • Step.3“开始服务”
    在这个阶段SVNTech会根据合同, 开始提供高质量的IT外包服务, 为了提高客户满意度SVNTech所有IT外包服务合同均不限制支持次数。 真正让你免除后顾之忧。
    目的: 将IT不稳定因素减之最小, 保证企业客户IT系统的稳定, 可靠运行。
  • “Step.3″结束时, SVNTech将提交报告, 主要内容包括:
    去年IT状况及分析
    建议及解决方法
    客户选择的最佳性价比解决方案

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